服务机器人有哪些？发展趋势是什么？

2024-03-01

来源：INDEMIND

服务机器人有哪些？发展趋势是什么？

随着科技的不断创新和进步，各种领域的新兴需求越来越多，服务机器人应运而生。经历几年的迅猛发展，已经有清洁机器人、配送机器人、导览机器人、送餐机器人等多个类型。

服务机器人分类

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商用清洁机器人

清洁机器人是一种能够自主进行地面清洁作业的机器人，可以在不同场景下使用，如商场、医院、超市等。这些机器人可以根据预设程序进行清洁，减轻人工清洁劳动。同时，清洁机器人还可以通过传感器对环境进行监测，实现智能化清洁。

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室外配送机器人

室外配送机器人主要应用于室外餐饮配送、快递配送等领域。如在快递领域，可以帮助快递公司进行包裹的最后一公里配送。这些机器人能够准确快速地将包裹送达目的地，提高快递配送效率。

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终端配送机器人

以室内场景为主，应用于酒店、餐厅写字楼等负责将散件物品送达给消费者。如送餐机器人，应用于餐饮行业，能够帮助餐厅进行餐食的送餐服务。这些机器人可以根据餐厅的排单情况，自动将餐食送达指定位置，提高送餐效率，同时也减少人力成本。

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讲解引导机器人

讲解引导机器人应用于写字楼、医院、商业综合体、展览馆、博物馆、政府、学校、企业前台，为用户提供讲解、引导、业务办理服务。如在博物馆，机器人能够根据预设路线，为游客讲解各个展品的相关信息，引导游客游览，提升了导览的便利性和效率。

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商用协作机器人

顾名思义，商用协作机器人具有一定自主性协助人进行工作，体现了人机协作概念，主要用于制作冰淇淋、手冲咖啡、简单烹饪等任务。

此外，还有特种机器人，指在特殊环境下作业的机器人，如水下作业机器人、空间探测机器人、抢险救援机器人、反恐防暴机器人、军用机器人、农业机器人等等。

根据最新的行业报告数据显示，服务机器人市场正在经历一定的调整期，市场增速开始下降。这一现象主要是由于服务机器人本身的功能表现还有待提高，且价格也相对较高导致。不过尽管市场增速有所放缓，但市场需求明显，随着技术不断升级和成本不断下探，服务机器人仍然具有巨大的潜力。

未来服务类机器人发展趋势

目前，服务机器人市场正逐步向个性化、多样化和智能化的方向发展。随着智能化技术的不断进步，服务机器人需要具备更加智能的人机交互能力，以更好地识别用户需求做出相应的智能化各项服务。可以看到的是，目前生成式AI技术和自然语言处理技术在迅速发展，服务机器人也将更加准确地理解用户的语音命令，智能化交互正在成为现实。

值得一提的是，中小型商用机器人也在成为一个新的发展方向，这类机器人体型更小，能够覆盖中大型机器人无法通过的狭窄区域，还可以和中大型机器人协作作业，也能够单独作业，为特殊场景下的任务提供了更多的选择。

随着人们生活水平的提高，对便捷化、高效化服务的需求在不断增加，而服务机器人正是可以满足这一需求的重要载体。未来，服务机器人有望成为各行各业的得力助手，为人们的生活带来更多便利。

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