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配对失败可能有以下原因及解决办法:
配对码时效性问题
配对码生成后需在30秒内完成输入,超时后会自动失效
解决方案:点击「添加设备」重新获取新配对码,立即输入
输入格式错误
配对码区分大小写(如a和A不同)
包含特殊字符时需完整输入(如空格、下划线等)
解决方案:仔细核对配对码显示,逐字输入
设备状态异常
确保设备已开启无障碍服务(设置→应用管理→Hamibot→权限管理)
确保设备处于联网状态
尝试重启设备后重新配对
客户端配置问题
若使用定制客户端:检查是否启用了「自动配对设备」功能(文档3)
若使用标准客户端:确保未开启「自动配对」功能干扰
如果仍无法解决,可通过以下步骤排查:
在控制台点击「重新获取配对码」
同时长按设备音量键+电源键10秒强制重启设备
在5秒内完成配对码输入操作
补充回答 1
配对问题排查指南:
配对码有效性验证
生成后30秒内输入(超时自动失效)
确认控制台显示的配对码与输入的一致(建议截图核对)
尝试重新生成配对码(点击「重新获取」按钮)
设备端操作规范
确保无障碍服务已开启(路径:设置→应用管理→Hamibot→权限管理)
检查是否启用前台服务权限(路径:设置→应用管理→Hamibot→电池)
安装时使用的是官方客户端还是定制客户端(定制版需开启自动配对功能)
网络环境检测
确认设备连接的是4G/5G而非仅WiFi(部分企业WiFi有限制)
尝试切换网络后重启Hamibot服务
空间客户端配置
如果是定制客户端:检查生成时是否勾选「自动配对设备」
如果是官方客户端:确认未开启「秒配对」功能(设置→高级选项)
控制台日志检查
在控制台执行以下代码获取诊断信息:
// 文档地址 https://docs.hamibot.com/
var ws = require('workspaces');
toast("设备状态:" + JSON.stringify(ws.getDeviceStatus()));
若仍无法解决,请提供以下信息:
客户端版本号(设置→关于)
设备型号及系统版本
控制台显示的完整错误提示截图